Support erreichen und Datenübernahme anfragen
Support per Ticket im Web (Menüpunkt „Support“), per E-Mail oder Telefon (Kontaktseite); Rückruf am selben Werktag (Mo–Fr ohne Feiertage), wenn die Anfrage bis 15 Uhr eingeht, sonst am nächsten Werktag. Datenübernahme aus anderen Programmen auf Anfrage.
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Mit Zugang: Öffne im Web „Support“ im Menü und beschreibe dein Anliegen — Konto und Betrieb hängen automatisch am Ticket (Zugänge ohne eigenes E-Mail-Postfach fragen bitte das Büro oder einen Admin). In der App für iPhone und Android öffnet „Support kontaktieren“ eine E-Mail. Ohne Zugang: Schreib an support@planifyminds.com oder ruf an (Nummer auf der Kontaktseite); Bildschirmfotos hängst du der E-Mail an.
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Im Ticket erhältst du eine Ticketnummer und eine Eingangsbestätigung per E-Mail, siehst den Status unter „Support“ und bekommst die Antwort am selben Werktag (Anfragen nach 17 Uhr am nächsten Werktag); um einen Rückruf zu bekommen, gib im Ticket eine Rückrufnummer an.
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Für die Datenübernahme nenne dein bisheriges Programm und die Datenarten; wir sagen dir, welche Exporte wir brauchen.
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